不要怕货比货
有很多小企业的网站,生怕被别人抢走订单,就在网站首页打满了口号性的标语:“全球第一!”“质量第一!”。
客户看了心里可能就一句话:你急什么呢?
只要是产品,就无法避免“货比三家”。
商品没有十全十美,客户不相信是正常情况。聊一句、看一眼就下单的,不是傻子就是骗子。
我们认识的一个小企业老板,在网上看到一个产品,但由于没有实物展示,很不放心,硬生生去到对方山区的工厂里考察了三个月,被蚊子咬了一身包,最后才敢签订合同。
营销不是诈骗,要允许客户质疑,然后帮助客户“去疑”。
千万不要小看去疑这一步,这一步是最关键的“承上启下”的环节,如果这一步没做好,不仅让公司流单,而且客户也会被赶往同行那里,此消彼长,相当于双倍损失!
信赖,是合作的基石
想让你的网站帮你推广产品,那首先要让客户相信你。
想一想,让一个人信任你,最好的办法是什么?
从自身出发,做到真诚;从外部出发,让第三方进行客观的评价。
网站不像线下推销员,它不能说话,只能进行单方向的传达。但这恰恰也成为了网站的优势:听一个人说话,远远没有自己看一段文字效率来得高。
什么叫真诚?
就是把事实详详细细地摆出来,让客户完全了解自己,知道产品的生产经过、服务经过。一个人知道得越多,他的顾虑也就越小,因为他掌控的东西更多。
真诚不是夸大,而是实事求是。
在网站上用图文,甚至视频的形式展示公司产品的生产细节、服务过程,就像给零食打上“生产日期”一样,能大大增加客户的信任,这也是网站去疑的第一步。
第三方评价
一个人说好,可能我不信,但一群人说好,我内心就会产生动摇。这就是“三人成虎”。同样的技巧我们也可以运用在公司营销网站的建设上。
无论是人民网这种重量级的官媒,还是像腾讯这种庞大的商媒,网站底部都会有“合作伙伴”或者“认证平台”这类的图标,而再小的美团商家,也能看到顾客对它的评价,这就是第三方评价的力量。
积极邀请使用过产品的用户留下正面的评价,是许多成熟企业的一贯做法。但是如何展示、什么时候展示这些评价,却往往被忽视。
网站在去疑的过程,其实也是帮助客户完成“方案收集”的过程。如果你的网站展示得足够专业,足够有保障,那客户在挑选时,会减少对同行产品的考虑。
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