今年3月以来,中国东北地区疫情多发,而随着天气转暖,疫情防控政策有力实施,情况渐渐好转,各地商圈逐步开始解封,商家们也在逐步推进企业的复苏计划。
热高乐园:短视频助力景区自救
疫情对旅游和餐饮业商家的经营,有着较大的影响。
抚顺市的热高乐园营销负责人表示:“疫情反复对于园区开业的筹划和市场预热,影响还是比较大的。周边城市尚未完全开放,我们预估到园游玩的游客数量会减少半数以上。”
作为东北地区的国家旅游度假区,热高乐园拥有巴厘岛水世界、丛林欢乐世界、温泉养生世界、冰雪世界、童世界、梦幻世界六大主题园区。在滑雪季结束、其他园区即将开业之际,疫情的冲击让热高丛林欢乐世界不得不开启自救措施:“一方面在疫情期间对园区项目进行了升级改造,另一方面利用抖音这样一些年轻人聚集的潮流平台,来进行品牌推广和市场的前期预热。”
2021年12月份开始,园区在滑雪季就通过抖音生活服务进行推广并售卖团购券。“刚开始抱着一种尝试的心态,没想到雪场在抖音生活服务的销售收入,能占到我们同一阶段所有渠道总体销售比例的30%左右。”有了前一阶段的成果,接下来在抖音生活服务加大推广力度,成为热高丛林欢乐世界必然要采取的一步战略措施。
“热高丛林欢乐世界是预计在4月28日开放的项目,从4月16日我们在抖音开始了单人票和双人票的预售,在将近5天的时间里,销售数量达到了约1.2万张,销售额占整个前期售票金额的60%。”热高乐园营销部负责人用“雪中送炭”形容了抖音生活服务对于园区售票情况带来的影响。其中4月17日至20日,抖音平台预售票的支付成交额就达到了133万。
在这一过程中,平台资源扶持和达人短视频加热,对于门票销售和园区人气提升都起到了促进作用。热高乐园营销部负责人表示,本月开园后还将邀请抖音达人前来拍短视频进行宣传。此外园区在抖音短视频及直播方面的投入也将进一步加大,通过提升短视频内容发布的质量、频次,官方账号与达人直播的同步推进,进一步聚拢人气,提升销售。
在本次合作中,负责人认为抖音生活服务团队给了一些有效的运营建议,接下来也非常期待平台能做一些文旅板块的专题,并表示自己也愿意积极参与。
哈尔滨西城红场:一场直播将商圈整体复苏“氛围拉满”
在热高乐园多维度出击奏响抗疫复苏“进行曲”的同时,哈尔滨西城红场则通过前期预热和一场高潮迭起的直播,携商圈众多商家打响了一场精彩的进击战。
西城红场作为一家创新型商业生态平台,汇聚了本地诸多颇有名气的商家。在直播前期筹备过程中,抖音生活服务团队帮助西城红场进行了一系列的技术支持和指导,确保此次直播顺利开展。最终,西城红场在紧锣密鼓的推进节奏下,开启了商场券模式直播首秀,打响了城市复苏第一枪。
直播前三天,西城红场官方抖音账号,分别从复苏期望、特色美食、品牌老板现身三个角度制作短视频,进行复苏氛围营造,并通过线上线下全方位预热,扩大直播的宣传力度,实现本地用户强感知,为直播造势。
而在直播商品方面,西城红场结合商场一站式消费特色,优选餐饮、轻餐、休娱各品类品牌,并设置了“9.9元喝网红奶茶”等爆款商品。在本次直播重点套餐中,西城红场通过限量不定时发放“59.9代100餐饮券”来提升用户购买欲望,延长直播间停留时间。
4月13日,西城红场以一场11小时的直播,成功售卖订单近8000单,成交额突破115万。不仅在本地产生了空前影响力,为全国同类商圈的经营复苏也带来了诸多有益启示。
年初以来,为帮助更多商家实现经营复苏,抖音生活服务团队积极展开行动,联合字节跳动公益启动“商家助力计划”,致力于在特殊时期帮助餐饮、酒旅、综合行业商家拓宽经营思路,掌握运营技能,找到新的生意突破口。一方面面向生活服务商家推出精品课程,包括行业趋势、大咖分享、商家运营技巧等,帮助商家在疫情期间提升技能、修炼内功;另一方面提供一系列激励扶持政策,助力商家迅速学以致用,开启实操训练,在疫情结束后第一时间重启经营。
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