客户吃饭怎么说话,陪客人吃饭说话技巧?

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客户吃饭怎么说话,陪客人吃饭说话技巧?

在与客户建立初步联系后,如果希望进一步加深关系,通常会邀请客户共进晚餐。

不论在何种文化背景下,共同用餐都能增进彼此之间的亲近感。

与在工作环境中交流时的拘谨相比,人在用餐时往往会显得更加轻松和自在。

此外,如果你不是在请客吃饭的情况下,吃饭的时间往往会延长,这样你就有更多机会去了解对方,展示自己。

在与客户共进晚餐时,聊天的方式十分重要。首先,保持友好和轻松的语气,可以选择一些轻松的话题作为开场,比如天气、最近的节日或是餐厅的菜品。其次,倾听客户的意见和想法是关键,让他们感受到被重视和尊重。可以询问客户的兴趣爱好或行业动态,增进了解。此外,避免讨论过于敏感或争议性的话题,例如政治或宗教。总之,目标是建立良好的关系,创造愉快的氛围。

与客户的沟通至关重要,有时交流的质量直接影响到成败的结果。

要想赢得客户的心,除了提供优质的服务,情感的沟通同样不可或缺。你与客户之间的联系不仅仅是业务往来,还需要建立起更加深厚的情感纽带。

当你和竞争者的表现都很出色时,决定客户选择的关键因素往往在于客户认为谁与他们的关系更密切。

最近大热的电视剧《我的前半生》中,男主角贺涵是一位备受欢迎的高富帅,他是咨询公司的合伙人,形象英俊迷人,才华横溢,给人留下了深刻的印象。

贺涵之所以能毫无顾虑地频繁跳槽,是因为他的客户只依赖于他个人,哪怕他更换公司,客户也会随之把业务转到新公司。

这正是因为双方的关系十分和谐,因而能够相互信任。

与客户交流的最终目标是要达到一种理解,为什么连贺偏偏要选择去老卓的店里就餐?这背后的原因不单纯是因为食物的美味吧?

坦白说,每当我观看剧集时,总觉得老卓的店铺顾客稀少,生意冷清。不过,贺函却偏偏喜欢去那里,原因很简单——他跟老卓的交流非常投机!对贺函而言,老卓不仅是一位导师,还是一位朋友。

此外,与客户交流的机会相对较少,通常讨论的话题也主要围绕工作。

因此,您有必要寻找一个能够让双方都感到轻松自在的环境来进行对话。

俗话说:民以食为天。

再棘手的客户,也总得吃饭。

进食能够带来快乐,吃饭时人们的身心往往会感到更为放松,注意力也会大部分集中在美味的食物上,而不会过于计较细节。

用餐时,人们的警惕性通常会降低,因此更容易接受别人的观点。

那么问题就来了,陪客户用餐时可以谈论哪些话题呢?

首先,我们来谈谈商业交往。在与客户沟通时,不应立刻进入私人话题,比如家庭或孩子。想要营造轻松的氛围,可以先从工作相关的话题入手,随后再逐渐引入个人生活的讨论。这样能更自然地拉近彼此的距离。

如果不知道该聊些什么,可以分享一些行业中的商业经验,总是个不错的选择。

比如,你可以说:“如今新媒体发展迅猛,传统媒体和出版行业面临很大挑战。”

对方回应道:“确实如此,微信注册的公众号数量已经达到了两千万,任何一个平台上的大V粉丝数量都至少有几万。而传统渠道中,一本书的首版印量通常还不一定能达到几万本,真的是越来越难了。”

你可以继续说道:“不过我认为每种内容都有自己的目标受众,只要能紧跟时代的步伐,确保所提供的内容既充实又吸引人,再加上一些传播策略的用心,未来都是值得期待的。比如说,你们公司之前进行的那个项目,给我带来了很大的启发,让我也很想与你们合作……”

你提到的这些话只是一个开场白,目的是引导客户表达他们的观点。在开场之后,倾听对方的意见变得尤为重要。

当客户向你征求意见时,简洁明了地分享你的看法,同时鼓励他们继续进行讨论。

在与某个行业的客户进行了一次深入交流后,当你再次碰到同一领域的人时,你会清楚该讨论哪些主题。

其次,要了解并把握客户的兴趣。

要挖掘客户的兴趣,可以从他们的需求和喜好入手,利用这些信息作为契机,与客户展开更深入的互动。

例如,我们可以通过每个人的社交媒体动态来了解他们的兴趣和观点,并以此作为讨论的话题,在用餐时进行交流。

小威有一个非常挑剔的客户,对一个方案进行修改时,他修改了十几次,结果客户始终不满意,这让他感到快要崩溃了。

他约我一起喝酒,吐槽工作越来越难。

我问他:“你有没有每个家庭的微信账号?”

他说:“当然有啊。”

我又向他询问:“你有没有调查过他的社交圈?”

小威说道:“我忙着修改计划,根本没有时间去关注那些事情。”

我建议:“每天花十分钟浏览一下朋友圈,可能会有意外的惊喜等着你呢。”

小威满怀信心地答应了。不久后,他给我打来电话说:“已经解决了,果然按照你的建议做有效果。”

他在客户的社交媒体动态中发现,对方对艺术有着浓厚的兴趣,尤其是对达利的作品情有独钟。

在与客户共进晚餐时,他谈起了达得利的话题,没想到聊得非常愉快。

小威借此机会提到,他非常喜欢达利的作品。尽管目前的设计风格与达利有所不同,但在这个项目中,当前的设计更能有效地传达客户的需求。

客户表示了理解,并且约定将在下一个项目中再次合作,以达到更理想的成果。

第三,多向客户请教。

如果你遇到不明白的问题,应该坦诚地向客户寻求帮助,并充分满足他们的表达需求。例如,你可以询问:“在这个环节我总觉得有所欠缺,您能给我一些建议吗?”

当你提出这些问题时,几乎所有的客户都会回应:“你需要关注这些方面,balbalbal…..。”

在这个交流中,你可以适时地点头来表示认同,并不时插入一些深刻的评论。

最后,我想说我学到了许多,非常感激你的指导。

这不仅仅是为了取悦对方或迎合他们,而是为了让对方能够感受到你谦逊和乐于学习的态度,从而更愿意给予你支持——例如,帮助你完成当前的工作。

即使是跨行业的讨论也无妨,有时普通用户或外行的看法也能够带来意想不到的启发。

第四,识别不同的客户群体,以便进行针对性的服务。

每个人都有独特的个性,因此在面对不同类型的客户时,我们需要采取不同的方式。有些客户偏爱宁静的氛围,这时就应该选择一个环境舒适、布局私密的餐厅,交流的话题也可以保持轻松和淡然。

有些人总是喜欢引人注目,无论你说什么,他们总能回应得恰到好处。

与这类客户交流时,关键在于营造一个让他们感到自在的环境。可以让他们畅所欲言,这样他们会觉得与你的关系更亲近,未来的合作也会变得更加顺利。

还要强调一点。

所有的沟通技巧都应该建立在真诚的基础上。如果一个人总是言行不一致,只会空谈,时间久了就会让周围的人对他失去信任。

与客户沟通时,始终要保持诚实。如果某些条件真的无法满足,应该客观地说明自己所付出的努力以及面临的实际困难,以期获得对方的理解。

有些事情,坦诚说出来反而能化解困扰,越是隐瞒就越可能造成麻烦。

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