客户等级标准,客户等级标准是什么?
在现实生活中,当我们去银行办理业务时,常常会注意到有些人的银行卡与我们使用的银行卡不尽相同。别人的银行卡在设计、颜色和质感等方面,似乎显得更加高档。那么,为什么会出现这种情况呢?
商业银行贵宾等级划分
为了更有效地维护客户关系,许多国内企业采取了客户等级划分的策略,航空公司和理发店便是其中的典型。这一方法同样被许多商业银行采纳,它们根据客户在银行的金融资产多少,将客户分类为多种等级,具体有普通客户、金卡客户、白金客户、黑金客户、钻石客户和私人银行客户(不同银行可能有稍微不同的名称)。针对每个等级,银行相应地发行不同类型的银行卡,如普通卡、金卡、白金卡、黑金卡、钻石卡以及私人银行卡,以满足客户的多样化需求。
金卡客户:金卡客户是银行的初级贵宾客户,通常要求其账户内年日均存款达到10万元(部分银行为5万元)。金卡客户可以享受多项基本权益,包括汇兑手续费减半、优先服务、免年费等特权。
白金客户通常需要保持年均存款达到30万元(部分银行设定为20万元),他们可以享受多种优待服务,例如免除汇兑手续费、优先享受排号服务、免费短信通知以及免年费等特权。
黑金客户的资金标准通常要求年日均存款达到50万元以上。这类客户不仅享有白金客户的所有特权,还常常能参与赠书活动、使用机场贵宾通道等额外的服务优惠。
钻石客户:钻石客户通常要求年均日存款在100万元以上(某些银行则为200万元),他们在银行被视为高端客户。在享受黑金客户所有特权的基础上,钻石客户还将获得免费体检、一对一的专属理财服务、生日问候礼物等额外福利。
私人银行客户的资金要求通常可以分为三个层次:600万元、800万元及1000万元(具体标准因银行而异)。作为银行中最优质的客户群体,私人银行客户往往能单独支持一位客户经理的业绩目标。他们享有众多特权,这些特权不仅包括所有钻石客户的权益,还额外提供如高端高尔夫活动、时尚沙龙、顶级客户交流会以及应急支付服务等福利。例如,在国内异地遇到银行卡丢失或被盗时,只需出示有效身份证件,就能够享用银行特别安排的应急支付服务,帮助解决燃眉之急。
说明:(1)上面提到的资金需求主要基于存款,但实际上,很多人将资金投入到理财、基金、贵金属等多种投资方式上,较少有人将资金全部存为定期存款。对于除存款之外的金融资产,其计算系数通常仅为0.5。例如,如果你的全部资产都是理财产品,那么你需要达到20万元才能成为金卡客户,而要成为黑金卡客户,则需拥有100万元的资产。
不同银行对卡片资金的要求各有不同,可能会存在一些细微差别。此外,各银行提供的特权服务也各不相同,不能一概而论。
私人银行客户数量
根据中国银行业协会发布的《2020年中国私人银行发展报告》,到2019年底,中资银行的私人银行客户数量达到了103.14万人。在中国14亿人口中,这一数字显得相对较少,换句话说,每1358人中才有一位私人银行客户,称得上是凤求凰。也许有人觉得1358人似乎不算太多,单看这个数据确实并不起眼,但如果你观察一下自己所在的公司,总人数究竟有多少呢?实际上,拥有500名员工的公司就已经被认为是大企业,而如果一个工厂的员工数量达到1000人,那么它通常也会被视为当地的重要企业之一。想想这个企业的老板,难道你还能不觉得他非常出色吗?
与稀有的私人银行客户相比,其他银行的贵宾客户则相对较为普遍。例如,属于银行中层的黑金卡客户,通常一个网点可能只有两三个私人银行客户,而黑金客户的数量往往可以达到几十个甚至上百个。如果再往下看,白金卡和金卡的客户数量则会更为庞大。
您现在属于银行的哪个客户层级呢?是普通客户、金卡客户、白金客户、黑金客户、钻石客户,还是私人银行客户?
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