跨境电商运营的工作内容及职责？跨境电商运营的工作内容有哪些？

投稿用户 • 2022年7月25日 pm9:08 • 电商知识 • 阅读 642

跨境电商运营这个工作非常的神奇，他有时非常大，有时却能够非常小，甚至有很多创业做跨境的人都有各种疑惑，自己对跨境店铺运营的究竟是什么？做什么工作才有意义？要怎么样做才能使自己得能力得到提升？是很多运营店铺的创业人提出的问题以及他们遇到的烦恼。今天小明学长为大家讲述一些属于我自己的运营经验，以及我对现在的运营的速卖通新店铺的个人见解吧！

作为一个跨境店铺的运营店长，需要学习的东西还是比较多的，比如基础的上传商品，图片优化，基本信息优化等。进阶一点的工作，需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、分析数据、提高店铺的下单转化率/支付转化率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

打造优秀的产品撰写技能；
平台运营的技能；
物流配送管理技能；
客户营销；

现在小明学长每天起来的第一件事就是查看销量和销售金额，需要每天时时关注的。通过销售的数据可以看出其背后的因素：是什么因素造成的销量增加？是否可以将因素继续发挥？如果销量下降了，又是什么原因导致的？该制定什么对策来应对？如果访客突然下降了，是哪一款产品的访客下降了？下降的原因是什么？是价格竞争不过还是产品关键词已更新，需要我们去手动去优化等等。

客户营销：有在线咨询的做一下及时回复，速卖通的在线咨询一定要及时回复，及时回复率可以提高店铺的成交。有邮件的看一下也做一下回复、纠纷处理、差评联系客户沟通、对加购未下单的客户做一下催单给客户些优惠活动刺激一下等等，其实处理客户运营工作卖家学会换位思考解决效率会高很多。

选品：这个需要考验自身对市场的掌控了解程度了，预测市场趋势，培养对市场的敏感，保持店铺的上新，有可能发掘到潜在爆款产品。

推广：小明学长目前新店铺没有做付费推广，做推广不是仅仅看一眼花费多少，没有点击访客不开心，是需要思考数据背后的因素和逻辑的。推广是一个持续的过程，而不是今天推一下没效果停了吧，又听别人说了推广订单多，又继续推广，不行再关了。它是一个有数据分析广告优化调整的，直通车开起来就好努力开好。

平台运营：速卖通平台店铺活动有很多的，新手可以设置满立减、店铺优惠券、联盟营销、全店铺打折：根据个人习惯，我每个月调整三次，可以月头一次，月中一次，月末一次每次间隔8-10天左右，这样操作我认为可以提高自己的转化，根据产品反馈的数据及时调整商品价格。

运费模板设置和调整：要设置运费模板，首先要对物流有所了解，知道什么国家该发什么物流，相对于速卖通平台来说，线上物流的时效性还是能够得到保证的，但是根据产品类型来说特货渠道：

比如发往美国用e邮宝，发往俄罗斯用速邮宝等。这些第三方渠道的物流费用就便宜很多，大大降低了我的成本，我能有更大的空间去对标大卖的价格，提高自己的转化。

总结与学习：每天再忙也要抽出时间来做沉淀学习，小明学长每天总结一天工作写写日记。学习的话如果是新手速卖通大学是个好的地方，然后还有就是各种论坛及短视频等都是可以学习增长知识的地方。

最后分享一个小明学长的打造速卖通爆款的“六脉神招”

数据分析选择爆款产品；
大卖家的店铺布局策略；
高效精准设置运费模板；
垄断类目关键词的标题打造；
高质量产品的细节上传技巧；
综合设置有效的店铺活动。

最后想对大家说：机会总是留给努力勤奋的人，订单不是等出来的，行动起来，祝大家都能在平台上日进斗金，商品大卖。

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