今天来和大家聊聊这样一位有趣的顾客!
第一次购买小店的产品,是在2021年12月17日,简单咨询后即下单
五天后顾客上线,想和之前的订单累计享受折扣
之后顾客询问可否好评返现,本身我家没有这个活动,但是顾客是上帝,也不能轻易得罪,就应顾客要求来吧!自从这里开始,感觉深渊开始想我们招手了
画风突变,没有过多沟通,顾客就要因为服务不好给差评,给服务的客服小姐姐吓够呛!
顾客强调辣酱有面粉味道,弄得客服不知怎么接话,因为任何辣酱加工生产都不可能加入面粉,怎么可能有面粉的味道?
顾客又开始带节奏了,开始询问牛肉面和酱牛肉的制作方法!
牛肉面店面的的东西这位顾客问了个遍,我们能回复尽量回复,但是却离深渊更近一步了!
询问拌菜配料,询问红油制作方法!
回到起点,还是要求购买辣酱便宜,已经夜里10点,沟通2个多小时,就这样吧!
不行不行,上帝还没有结束聊天的意思,我们的服务还没有结束!
差评是改不了了,还要优惠,淘宝是不是太难了!
三个小时了,给上帝一个最低价格,就这样吧!要不什么时候是一个头
下班睡觉
明天再说吧!
接上一天的服务,看看我们尊敬的上帝,能不能给我们删除一下差评,聊也聊了,优惠也给了!
结果没有等来改差评,反而是催发货,这样的顾客,我们卖家怎么办,应该给他发货吗?
最后让顾客退款,大家感觉我做的对吗?
您有什么看法,请给我留言!谢谢您的分享!
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