抖音电商退货率，抖音上买家退货率从哪看

投稿用户 • 2023年1月16日 am9:53 • 创业资讯 • 阅读 1073

一，开篇之言

二，退货成本计算方式

一，开篇之言

老铁们好，我是一味君

今天聊聊卖家都必须要关心的话题，那就是订单退货成本，退货成本如何计算？新品定价要如何把退货成本计算进去才算合理？这篇文章和老铁们来聊聊。

二，退货成本计算方式

我们打开亚马逊后台，在搜索框输入【退款管理】，就会得到下面的截图：

点击【退款管理费用】，就会清晰看到退款管理费用的政策，比如下面这个截图：

先从最简单的公式计算起来，假如退货是一单订单，那么这一单退货费用是这样计算的：

商品 A 的退款管理费用

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x （商品 A 价格 + 运费 + 礼品包装费）]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

如果我们是FBA卖家，那么运费这一行是为0的，不需要运费上去，这个【费用】只是针对FBM卖家。

对于礼品包装费用，这个平时占比是比较少的，大部分的类目产品的订单很少出现【礼品包装费用】，对于大部分产品这个可以忽略不算，所以这个费用先预估为0。

那么这条公式简化为：

商品A退货费用=20%×（销售佣金×商品A价格）

以我一款产品为例子：

【产品信息】

售价：69.99美金

FBA配送费：13.38美金

亚马逊佣金：15%

产品成本：12.31美金

海运成本：6.15美金

产品退货率：9.8% （按照10%计算）

以一个周期出100单为计算方式，退货率按照10%计算，那么退货成本是如何计算？

退货订单：100*10%=10单

以最大的亏损成本计算，就是这类产品产生退货订单直接弃置处理。那么意味着这件产品成本全亏，从中国发货到美国的物流成本全亏。亚马逊FBA配送费也是要卖家出钱，也就是无论这个订单是否退款，只要亚马逊配送成功到买家手上，那么这笔费用是一定要收取，对于大部分的类目，亚马逊再去上门收取这个退货订单不再收取FBA配送费（除开部分类目，比如服装鞋帽饰品等），所以FBA费用也要卖家赔付。

意味着这个退货订单就会亏损三个费用，产品费用+国内头程费用+FBA配送费=12.31+6.15+13.38=31.84美金

然后就是亚马逊去收取这件退货订单，还有额外收取退货费用：

退货费用=20%*（15%*69.99）=2.0997美金

那么一件订单退货费用=31.84+2.0997=33.9397=33.94美金

也就是这个图片的计算方式：

商品 A 价格是产品折后价，还要除开coupon/会员折扣/秒杀折扣，没有做任何促销就是按照原价订单计算。

100单里面有10单是退货订单，90单没有退货，那么折合到每单平摊退货订单的成本应该如何计算？

10单退货订单产生的退货成本：

10*33.94=339.4美金

这10单退货订单的费用是没有退货订单来承担费用，因为退货订单是没有带来盈利的，只会带来亏损！所以要没有退货订单来承担退货费用，也就是：339.4÷（100-10）=3.77美金

这就意味着每出1单订单就要平均承担3.77美金退货费用！

按照退货率为10%计算，每个订单需要平摊退货费用的公式：

={原始订单相关费用的百分比 x 【销售佣金 x （商品 A 价格）】+产品成本+产品国内头程物流+FBA配送费}×退货率÷（1-退货率）

={20%×【15%×69.99】+12.31+6.15+13.38}×10%÷（1-10%）

=33.94×10%÷（1-10%）

=3.77美金

这条公式是非常关键的，所以做卖家一定要学会计算，退货率在运营成本不低的，特别是服装/鞋帽等等类目，动不动就30%退货率，不要觉得每天单链接出200单就有钱赚，把退货成本计算上去，有可能不赚什么钱，还有可能订单出的越多亏的越多！

所以在做新品定价策略之前，一定要把退货的成本计算进去，如果是进入一个小类目，那么如何看这个类目的平均退货率，老铁可以看我之前写的文章：具体可以请搜索公众“一味君”看我这篇文章【快速查询小类目的平均退货率！】

每款成本大头：

产品成本和头程

退货成本

广告成本

亚马逊佣金成本和FBA费用费和仓储费

所以我们在做新品定价策略，都要把上面的成本计算进去，订单多没赚钱这种做法在亚马逊做不长远，不要看BSR第1名的价格为什么可以比较低，因为第1名链接每天已经比较大的订单量，在产品成本和头程，广告费用，以及把产品退货率降低都做的比你好。

售价减去产品成本/头程/FBA配送费/亚马逊佣金/仓储费/退货成本，毛利最低要20%以上才值得尝试，最好毛利率在30%以上，毕竟还有广告费用/人工场地费用没有计算！

一款新品从上架的价格策略，运营成本策略就要提前模拟好。

要不亚马逊不但浪费你的金钱，还浪费你的青春！

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