一、各岗位职责分工
二、现场协同和配合(中控/场控 数据大屏如何看)
如何看进入流出线
如何看成单节奏(密集成交)
如何看GPM
如何看双率
如何看人群
三、直播脚本节奏
整场节奏
确认整场营销玩法:?
a.商品开价玩法:在线人数少,人数流速不稳定。采用开价玩法,进行微憋单,所有库存锁死、价格未开价状态。增加用户信任背书?
b.重上链接:在线人数多,付费投放占比高,采用重上链接的方法,在讲解主推品前2分钟时下掉链接,随着主播开价上链接?
开场——0.5个小时?
a.放福利品留人气,历史爆品拉高GPM。福利品做密集成交。用来补流量,福利品放二号链接锁库存不开价,价格最好是29.9或者49.9真福利品。?
b.单小时GPM拉高至1500
引流品需要有明确目的,如冲高GPM、拉来主推品客单人群等
0.5个小时——1.5个小时?
a.人数稳定:?
进行测新环节
橱窗测新
人数下滑:用福利品承接拉流,补密集成交?
测品环节
1.5个小时——4个小时?
a.冲刺GMV、基于爆品带动第二、第三产品,强调搭配产品。增加GMV和GPM,注重关注,逐渐迁移用户画像。?
i.爆品连续两次成交量下滑下跌20%,切我们次爆品。次爆品和主爆品最好场景和风格无缝衔接,如果不能无缝衔接就用福利品或过度品开价过度。(福利品和过度品和爆品目标人群画像一致。做3分钟密集成交)?
1.如:主播介绍腊肉,试吃环节喝啤酒。啤酒是我们福利品,过程中进行价值塑造,吃完腊肉秒开啤酒做密集成交?
单品节奏:?
付费投放流量占比大——浅层种草后,迅速开价,开价后做强价值塑造?
自然流量占比大——深层种草,种草过程中不开库存不开价?
流量占比需要场控实时Q主播?
推单品维持在5分钟,节奏分别是(少库存,秒没)塑造价值。中间库存放开,密集成单,结尾逼单(锁库存,秒没)?
四、话术部分?
开场——开播暖场承接急速流?
上福利品?
主播:各位朋友们晚上好,欢迎来到我们交个朋友xx直播间。?
场控:欢迎各位朋友,我们马上给大家上一波福利。?
主播:刚开播,我们给大家送个锅吧,新粉帮我们点个关注节加个灯牌,评论区回复“关注了”;老粉帮我们点点赞,大家分工起来。?
场控:是的,喜欢我们直播间的朋友们点赞关注走一波。?
主播:大家今天来到直播间,买不买不重要,先把这个锅抢到。?
场控:给大家展示一下,这个锅是苏泊尔和哆啦A梦的联名款。?
引导关注加灯牌?
主播:这个锅怎么抢呢,左上角点关注加粉丝灯牌,点击左上角的福袋大家参与就可以了。?
场控:对的,点关注加灯牌朋友们。?
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福利品讲品——福袋后继续承接流量,流量还不错时,上福利品/(新)爆品?
未开价;讲解产品买点,扩大产品价值?
主播:我们给大家上个福利吧,健康的蔬菜干,以后这个产品不要再出现在我们直播间了,我们的粉丝只喜欢不健康的零食;?
场控:今天直播间拍下到手5袋;?
主播:朋友们,这里面一共足足6种果蔬,分量充足;这样一袋平时到手价是19.8,今天我们直播间5袋到手依旧是19.8。?
场控:是的,非常划算。?
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开价;锁库存?
主播:买一袋送四袋到手一共五袋,来,我们给大家上100单库存,54321;?
场控:54321,1号链接刷新购物车;?
主播:里面足足有六种蔬菜,喜欢健康的朋友们去冲;?
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逼单;库存秒开秒关,制造产品热卖库存不足的效果,进行憋单?
场控:库存没了?
主播:这么快就没了,再给大家来一波,再加50单;?
场控:可以,再来50单!?
主播:321,上架?
场控:刷新购物车,1号链接,库存加好了;?
主播:再给大家讲一下我们的机制,今天刚开播这是我们的第一个福利品哦,今天直接5包到手依然只要19.8?
场控:只剩最后20单了,剩5单,全都没有了。?
主播:没有没抢到的朋友吧,没有的话我们过一个品了哦。?
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提醒福袋?
提醒福袋,拉停留、关注、加团;?
主播:左上角的福袋送我们苏泊尔的锅,还有两分钟就开奖了,电煮锅,无极调节;?
场控:对的,大家不要走开,还没点关注加粉丝团的去点一下,马上开奖。?
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测品讲品——拉高在线后,潜爆品测品?
未开价?
主播:今天我们直播间的福利真的很大是不是朋友们,新进来的朋友帮我们点一个免费的关注。没抢到我们福利品的朋友们没有关系,我们直播间今天全是超值好物给到大家;?
场控:对的,下面给大家上一个无法拒绝的爆品,大家拼手速。?
主播:我们给大家上一个好想你的枣仁派,全部真空包装,做成派的形式,没有核,像阿胶糕一样;枣全部是来自新疆的和田大枣,核桃也是新疆的优质核桃,吃起来非常瓷实;这里面一袋有7个枣仁派朋友们。没有任何添加剂;这样的一袋外面要多少钱??
场控:外面要17.9一袋;?
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开价?
主播:外面要18一袋,今天我们直播间5袋到手价59.9;来54321,准备上链接;?
场控:刷新购物车,1号链接,库存上好咯;?
主播:链接上好了朋友们,今天在我们直播间等于买三送二;孕妇都能吃;?
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憋单?
场控:库存全部拍完了。?
主播:来我们清一波库存,大家都说想要;?
场控:好的,清出13单,再给大家上一下;?
主播:来321,给大家上好了,赶紧去冲。?
场控:上好了;?
场控:还剩3单;?
主播:这个当早餐也可以吃,女生可以多吃,有很多枣;孕妇也可以吃,不含添加剂;我们把中间剖开,里面全是红枣和核桃;?
场控:库存全部没了?
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测品讲品——拉高在线后,潜爆品测品?
潜爆品测品?
主播:朋友们,我们给大家上一个牛奶,认养一头牛,也是罗老师代言的;钙的含量高于国标高于欧盟;外面一箱要60块,今天我们直播间三箱149.9,再给大家送一箱;只有50件库存;?
场控:是的,很划算。?
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爆品返场,承接流量,拉高在线和成交?
爆品返场,开价、锁库存玩法?
主播:刚刚没拍到我们枣仁派的朋友有没有,我们再给大家安排一波;纯纯净净的配料表,不加任何添加剂,外面一袋18块,今天我们直播间5袋到手只要59.9,想要的把想要扣在评论区,我们给大家上30单;321?
场控:上链接,刷新购物车;?
主播:这个吃起来真的太带劲了,这个截面看下来里面就是巨大的核桃,最上面和最最下面都是优质的大枣,不加糖的哈。?
场控:库存抢光了。?
主播:大家手速太快了,还有没有想要的没有抢到的,我们再给大家上一波链接,要的朋友把想要打出来;来,截止到xx用户有多少人想要;?
场控:23?
主播:来,给大家上链接。?
场控:又抢光了。?
主播:还有很多朋友想要的没抢到,我们给大家开一分钟链接,大家去抢吧,好不好,来321?
场控:上链接,库存加好了。?
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测品讲品——拉高在线后,潜爆品测品?
潜爆品测品?
主播:来,我们给大家来一个别的枣,山西大荔冬枣朋友们,水分足,酥酥的口感,很甜的枣;外面一斤要45,今天我们直播间三斤59.9,大果、中果啊朋友们,给大家各上20单,来321;?
场控:上链接。?
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爆品返场,拉高在线和成交?
测品结束,爆品继续拉在线、成交、互动?
主播:下面我们给大家上一个什么品呢?
场控:给大家上一个枣仁派?
主播:有的朋友说我就不喜欢水果枣,我就爱干枣,朋友们请把“好想你”打在公屏上?
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测品爆品交替,测出新爆品,爆品间交替?
价格引导玩法-羊群效应?
主播:今天我们这个牛肉,内蒙古原切牛肋排,买过菜的朋友们都知道外面一斤牛肉要四五十,五六十,今天我们的牛肋排,内蒙古草原、泉水饲养,四斤168给大家,回家水煮非常方便。?
场控:朋友们不要在评论区刷5斤了,5斤我们是亏的,不要再刷了,这个价格买到过5斤的扣个“有”;5斤这个价格你买普通牛肉都买不到的。有朋友买到过哈,那我们今天给大家168元5斤内蒙古原切牛肋排!?
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主播:朋友们,今天这个鸡胗我们给大家59元一单,大家放心去拍。?
场控:评论区的朋友们不要再扣49了,49我们太亏了。那我们今天给大家一波福利,数量有限,49块,大家准备拼手速。?
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用户呼声高的品开价后,开库存秒开秒关(类似SK II这种级别的大爆品,可以设置2-3次少库存拼手速的开价玩法)?
主播:这一款福利大家真的是都很喜欢都很想要,那我们现在给大家上一波链接,321?
场控:上链接。?
场控:库存秒没啦。?
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引导用户评论返场或定点返场加库存,放开库存密集成交,拉停留和互动?
主播:大家的手速都很快,库存秒没了,没拍到还想要的朋友们评论一个还要,我们给大家再开一波库存;321?
场控:上链接,1号链接朋友们抓紧去拍。?
场控:还剩20个库存;10、5、3、1个库存;库存全部拍完。?
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福利品没有拉高在线和GPM时,上福利品planB?
主播:还没有拍到、还想拍我们这款福利品的朋友们,评论区扣想要;?
场控:对的,我们还为大家准备了另一款福利品xxx,喜欢哪一款评论区告诉主播,喜欢哪款的多,我们给大家上哪一款。?
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主播配合不佳,反复重复讲同样的卖点,效率低下?
主播A:我给大家看一下我们这款产品的成分表,含有丰富的xxx,xxx,对我们的皮肤非常好;?
主播B:对的,我们的成分非常健康,不含xxx,xxx,健康好吸收;?
场控:不仅成分健康,我们今天还送更多赠品,价格绝对低到你想不到,想要的评论区扣想要;?
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一直未开价?
主播反复讲解不开价,在线有下滑趋势,拉不住停留?
场控:想要的朋友们评论区扣想要,集满50个想要后马上给大家开价(或30秒后给大家开价);?
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常规话术?
主播:左上方帮我们点点关注?
场控:关注不迷路?
主播:我们直播间全场保真?
场控:假一赔三?
主播:今天下单的朋友们赠送大家运费险?
场控:售后无忧?
主播:今天的直播就到这里啦,明天再见朋友们?
场控:明天不见不散?
五、排品逻辑?
排品顺序和过品顺序不是一个逻辑?
排品顺序是基于购物车点开人群,根据排品策略,增加前置-后置产品曝光,增加曝光停留。增加双率置信度和用户停留及订单转化?
过品顺序是基于当前流量、在线人数、购物车双率下的决策。并不是购物车的排序!?
排品顺序要分标签(新款、次爆、爆款、引流)、分场景、分当前策略、分流量情况?
过品顺序要分佣金率、单品售卖情况、单品售卖密度、场景关联度、价格带区间等?
刚开播时,急速流量+泛流量进入,关注占比较高。?
目的:冲高GPM、刺激用户停留?
排品顺序
过品顺序:科研氏白泥(冲高GPM补人气)——顾莲喷雾(密集成交,稳人气)(基于橱窗2号链接双率可调整)——hbn面膜(冲高GPM)(基于橱窗3号链接双率可调整)——菌菇水(补人气)(基于橱窗4号链接双率可调整)——顾莲喷雾(密集成交,稳人气)(基于橱窗2号链接双率可调整)?
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直播开始30-1小时,测品环节,注重测品的坑位顺序和钩子产品排序?
目的:测试本场爆品、次爆品、引流品
过品顺序:优时颜眼霜——科研氏白泥(冲高GPM补人气)——顾莲喷雾(密集成交,稳人气)(基于橱窗2号链接双率可调整)——肌肤未来377(2支)(基于橱窗3号链接双率可调整)——薇诺娜极润水乳套组(基于橱窗3号链接双率可调整)——顾莲喷雾(密集成交,稳人气)(基于橱窗2号链接双率可调整)?
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直播开始1-4小时,主冲GMV环节,侧重主推产品的搭配及价格带分布合理性。?
目的:冲刺GMV、基于爆品带动第二、第三产品,增加GMV和GPM,注重关注,逐渐迁移用户画像。
排品后续考核平均坑产、坑销量、曝光最高产品与最低产品差值(比值)
活动策划如何增加流量?
在线提高有两个办法。两个方法可互通?
在线是什么??
把在线比喻成一个蓄水池里的水,进入人数相当于进水量,流出人数相当于出水量,停留比作出水的止水阀。?
为什么我们要提高在线??
在线代表了流速和停留,系统判断留在在你这有价值,会给到更高的流量加持?
在线象征一种氛围和羊群效益,在线越高,用户好奇心越强,越能增加停留。马太效益明显?
方法1:增加曝光-进入
方法2:增加用户停留
方式1:增加引流品、福利品频次?
引流商品用白板写出提前进行放量预告,做真货补,2号链接关单关库存
福袋实物商品?
话术引导:?
左上角有给大家送的xxx,大家点一下福袋,离开直播间视为时效?
增加贴纸:?
左上角福袋xxxxxx,点击领取?
现场举牌
不定期放福利:?
话术引导:?
突然不定期主播说一下:xxxx,他给我们点了关注送了灯牌,这样,小助理,我们给他送一斤羊肉,顺丰包邮,冷链发货。?
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方式2:增加目前展示产品细节,增加产品特写,画面增加视觉冲击?
羊肉制作干冰制冷,肉放冰上,保持色泽鲜嫩?
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方式3:增加小的玩法?
投票:两人发起投票比拼,如:无骨凤爪vs肥牛米线,决定下一个产品讲解时间?
两人优雅式吃饭?
现场增加商家,安排进行商品讲解,增强信任
增加流量渠道?
流量=官方扶持+自然流量+付费流量+私域流量
GPM=爆品x转化率?
爆品:?
货盘定品:?
探索行业调研,进行市场预测?
行业——人群——类目——时段,探索爆款产品模型。?
先做人群拆分,瞄准核心人群?
基础属性、人群量级,行业TOP渗透率,画像临摹?
行业场景下,不同人群的诉求是什么?
根据用户诉求,倒推出需要的产品?
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