淘宝卖家服务市场在哪里，淘宝卖家服务市场在哪里？

投稿用户 • 2022年11月2日 am10:34 • 推广引流 • 阅读 648

　　网店选择与客服外包平台合作已经不新鲜，但对于外包市场还不太规范的情况下，各个客服平台的服务报价出入较大。那么是什么因素导致客服平台的价格相差甚大呢?小编总结了一下几个影响外包服务价格的原因。

　　一、客服人员的服务质量

　　一分价钱一分货，用在外包服务上也是一样的。做生意谁都不希望赔本，价钱太低为了不赔本，肯定会在其他地方找回来，当然小编并不是说报价越高越好，而是要合理才行。萌萌客客服外包商表示虽然外包行业并没有固定的行业报价，但同样质量的服务，价格并不会差太多，毕竟成本的差异并不是很大。

　　二、客服公司的所在的城市

　　这个就更好理解，就是不同地区的外包服务价格有所不同，如一线城市北京的客服外包价格要远远高于二三线城市，这里就受当地房租、消费水平、员工薪资等因素有很大的影响了。

　　三、网店主选择的服务模式

　　不同的服务模式报价是不同的。萌萌客客服外包商表示正常情况下客服平台的报价有专职客服、提成客服、流量客服、临时客服等几种常见服务模式。对客服的要求和转化率要求越高的，客服的价格就会越高。所以选择服务模式影响报价。

　　四、客服的销售能力

　　客服公司的转化能力。通常好的客服平台为了能更好的提高合作商家转化，会为客服人员提供技能技巧提升培训，各种物质上激励，这些都需要有资金做后盾的。并且客服平台会通过客服销售额提成算费用的，客服销售额越高，客服公司得到的佣金就约多。

　　影响客服外包价格的因素基本就这几点，但是对于选择客服外包的网店主来说，考虑客服平台价格是一方面，服务质量的高低也是不可忽视的。尽量根据自己网店的经营模式和产品类目选择性价比高的客服平台。

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