虾皮电商平台可靠吗安全吗，虾皮电商平台可靠吗安全吗可靠吗？

投稿用户 • 2022年10月17日 pm12:14 • 电商知识 • 阅读 1269

本人算是资深电商从业者，熟悉国内外各种主流B2B,B2C平台的运作。最近尝试操作了下虾皮，感慨特别多。有些看法，给相关人士参考。

一个新的平台要活得很好，必然要在扶持卖家，照顾好买家，打造多方共赢的平台发力。而不是假装各种形式上的创新，实际上，全是费解，无用的新名词堆砌。

虾皮延续着国内电商平台的一些毛病，把简单的规则复杂化，搞得如同智力测试一样。简单的运费计算，引入了“藏价”的概念。能看明白这个词，以及相关表格的人一定不会多。有必要引入部分承担运费这个概念吗？增加了多少复杂度？到最后一切的成本不都体现在客户的付款里吗？花哨的打折表演不也是这个功能吗？商家需要清晰的成本概念，以作出长久规划。

虾皮还创建了客户经理这个角色，搞了个几百人的大群，来孵化新手卖家。实际上的作用就是发布活动信息，提醒报活动。这些活动信息全部都是赔钱赚吆喝。有多少商家有想象中的“远见”？才开始就设置亏钱换流量计划？亏得是商家的钱，换的是平台的流量。没什么机制可以保证商家的后续流量。一个客户经理要面对几百个商家的咨询，效率可想而知。满屏的聊天记录，并不容易找到需要关注的内容。这是一种肉眼可见的低效率互动方式。活动的设置，后台完全可以完成。有经验的商家会自行判断哪个活动更适合自己。为何要通过群里的链接来报名？活动的提报，需要通过经理提供的链接，申请。这个审核的工作不需要时间吗？完全可以引入自动化审核办法。商家后台自行寻找适合的活动。过程全人工，这是哪个大聪明想的办法？

普通客服好好培训到位，自然可以承担大量的咨询任务。虾皮的客服，无论电话的，还是在线的，十几二十分钟都可能说不明白有些事情。培训力度根本不够。；

收费看起来是9个点，实际上，好多活动都需要付出额外的点位，加起来经常超15个点。结算中还有约2个点的汇率损失，这个损失完全不在合理的计算范围内。可以理解相当长时间内平台运营成本压力不小，但平台的盈利从来不会在短时间内实现，国内外任何平台都是如此。高额收费，必定导致商品价格竞争力出现问题。花重金买来的流量转化率必定惨不忍睹，从而形成恶性循环，常年需要重金买流量，大大拖累平台迈向盈利期的步伐。

平台吃定了中国有海量的卖家需要寻找出路，在买卖双方发生纠纷的时候，毫不犹豫无理由偏向买家。照抄拼多多的基本逻辑：无底线跪舔客户，必然带来流量；有了流量必然引来商家进入。殊不知，这个逻辑循环里有重大的缺陷：少量的正常交易带来的纠纷，不足以引起成本的上涨；但如果缺乏对恶劣客户的识别能力，平台就将成为骗子欢乐的海洋。商家为了应对损失，必然涨价应对。涨价带来商品竞争力的下降，降低了对大多数正常客户的吸引力。长期认为，商家就如韭菜，割了一茬还有一茬。新时代的电商韭菜有基本的计算能力，在看不到希望，智商整日被打击的情况下，还没开始就选择结业了。

高额收费与漠视商家利益叠加，这是虾皮在过去几年里没有取得明显进展的根本原因。可以预计，未来三五年，也难有较好发展。战略思维的转变是极其困难的。平台经济的发展模式从来不以盈利为先，商家赚到钱了，才能参与更多得买流量计划，也能丰富商品的供应，增大竞争，这些才能让成交放大，平台整体影响力与日俱增。

除了养肥了一些电商培训机构，这个平台不会对未来的电商江湖有明显的影响力。

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