如何邀约客户进店，如何邀约客户进店话术？

如何邀约客户进店，如何邀约客户进店话术？

作为一名销售人员，您是否常常为如何吸引客户到店里而感到困扰呢？有时候，即使您已经尽力沟通，但如果客户固执于拒绝，您可能会发现自己的努力无济于事。

“吸引人的门店活动常常雷同，有创意的邀请方式却少之又少。”挑战虽大，但并非无法克服，关键在于你如何去实施。今天，让我们一起来探讨如何有效地邀请客户到店！

如何拨打陌生电话（首次通话指南）

1. **准备心态**：在拨打陌生电话之前，保持冷静和自信。想着这只是一次普通的交流，不必过于紧张。

2. **确定目的**：在拨打电话之前，清楚自己的目的。例如，你是想询问信息、进行商务交流还是其他。

3. **获取必要信息**：准备好对方的基本信息，如姓名和联系方式，这样可以在通话中表现出你的专业性。

4. **打电话时机**：选择一个合适的时间拨打电话，避免在对方可能忙碌的时段进行联系，例如早上过于早或晚上太晚。

5. **简洁明了的开场**：在接通后，先做自我介绍，告诉对方你的姓名和来意，以便于引起他们的注意。

6. **保持礼貌**：在通话中始终保持礼貌，使用敬语，展现你的专业态度。

7. **倾听与互动**：注意倾听对方的回应，适时地进行互动，提出相关的问题，增进交流。

8. **结束通话**：在通话结束前，感谢对方的时间和帮助，并简单总结一下讨论的内容。

通过以上步骤，你可以更顺利地进行第一次陌生电话的拨打，并建立良好的沟通基础。

大家可以考虑一下，通常需要拨打多少次电话才能成功邀请客户来店里呢？

在大多数情况下，当我们拨打电话时，如果一开始就试图进行邀约或推销，客户挂断电话的可能性会显著增加，因为他们经常收到这种类型的电话。

因此，在进行电话邀约时，我们通常需要拨打至少三通电话才能有机会成功邀请客户来到店里。而且，每次打电话时，我们所使用的话术也会有所不同。

那么，首次拨打电话时我们应该采取怎样的方法呢？

第一次通话的目标应当清晰：宣传品牌并获取客户的微信联系方式。

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目的一：做品牌宣传

话术：

自我介绍：您好，先生！我是XX品牌的家居顾问小王。感谢您抽出时间接听我的电话。

在XX城市耕耘十余载，我们的口碑和品质备受认可。欢迎大家与我们交流，共同探讨更好的服务体验！

在互动时，提问的方法可以参考以下几点：

1. **开放式问题**：使用开放性的问题，可以引导对方分享更多的想法和感受。例如，“你对这个话题有什么看法？”而不是“你觉得这个对吗？”

2. **具体问题**：提问要具体，避免模糊不清的表达，以便对方能够更容易理解并回答。例如，“你是如何看待这个新政策对我们行业的影响的？”

3. **跟进问题**：在对方回答后，可以提出跟进的问题，以加深对话。例如，“你能详细谈谈你为什么这样认为吗？”

4. **鼓励对方分享**：鼓励对方分享自己的经历或看法，例如，“你有没有类似的经历可以和我们分享？”

5. **尊重与倾听**：提问时要表现出对对方观点的尊重，并在对方回答时认真倾听，以便更好地进行交流。

通过这些方式，可以更有效地进行互动和沟通。

许多朋友一开始就询问：您是否需要定制家具呢？这种提问方式通常会导致客户回答：不需要或者不打算购买。如此一来，客户便把我们的机会直接关闭了。

因此，我们可以采用开放性问题来进行询问，例如：“您目前的装修进展如何？”或“您打算如何挑选家具？”这样提问，便能引导客户做出相应的回应。有些客户可能会回答他们已购置家具，而另一些则表示尚未购买。

如果客户已经购买过商品，可以再向他询问具体是哪个品牌或商家的产品。如果他能准确提到，那么通常可以认为他确实买过。

话术：

对于已经购买过的客户，我们可以这样说：即使您已经购买过了，也没关系。如果您的亲戚或朋友有购买的需求，欢迎他们多关注、了解我们的品牌。

对于未曾购买过的客户，我们可以提到：我们品牌在市场上享有良好的口碑和卓越的品质！如果您现在不准备购买也没关系，等到您需要的时候，欢迎随时关注我们的品牌！

在首次通话之后，确保客户对我们的品牌印象深刻。

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目的二：加微信

话术：

您好，您的手机号码是微信号吗？如果是的话，我可以加您的微信，方便我把一些店面的效果图或者同楼盘客户的装修实际情况发给您，以供参考。

打完电话后，仍需进行后续维护和跟进，否则之前的努力将毫无意义。

如果客户确实有需求，一般来说，他们不会拒绝或感到厌烦。通过这种方式，我们就能有效地筛选出那些潜在的意向客户。

注意：做好客户跟踪

结束通话后，务必发送一条短信给客户：

尊敬的客户您好，我是来自XX品牌的家居顾问小王。刚才与您交流的过程非常愉快，感谢您对此品牌的关注与支持。如果您对家具有任何疑问，欢迎随时联系我。我的联系电话是xxx，店面地址是（店面地址）。祝您生活幸福美满！

第二天，我们可以发送一条问候或祝福短信。例如，在天气转变时，或者在节假日发送节日祝福，进一步增强我们的存在感，让客户对我们留下深刻印象。

在第三天的上午，我们计划发送一条关于产品优势的短信，主要内容包括选择家具和建材时需要注意的一些事项。这不仅可以为客户提供实用的建议和帮助，同时也能顺便向他们介绍我们产品的优势和卖点。

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继续跟进陌生电话（第二次拨打）

第二通电话应该在合适的时机进行。可以选择在第一次通话后的一两天内，确保对方仍然有印象。同时，注意不要过于频繁地打电话，以免给对方造成困扰。选择一个合适的时间段，例如工作日的上午或下午，通常比较合适。

在第三天下午再拨打第二通电话时，我们可以采取以下交流方式：

1. **开场问候**：首先礼貌地问候对方，例如“您好，感谢您在百忙之中接听我的电话！”

2. **简要回顾**：简要回顾第一次通话的内容，提醒对方我们在上次谈话中讨论过的话题，比如“上次我们提到的关于XX的事情，我想进一步讨论一下。”

3. **提出问题**：明确地提出我们想要了解的具体问题，以便对方能够迅速抓住重点。例如，“您对此有什么新的想法吗？”或“关于我们的合作，您是否有更多的反馈？”

4. **倾听回应**：在交谈过程中，确保耐心倾听对方的回答，适时做出回应，表示我们在认真关注他们的观点。

5. **总结交谈**：在通话快结束时，总结一下对话的要点，并表达感谢，“感谢您今天的交流，您提到的关于XX的看法我会特别留意。”

6. **后续跟进**：最后，询问是否可以在未来进行进一步的联系，例如，“如果您有新消息，可以随时与我联系，我们保持沟通。”

这样可以确保我们的交流更加清晰、高效。

此时主要询问客户是否收到了短信。无论她是否收到，都可以在电话中与她讨论我们产品的优势和卖点。同时也可聊聊在选择家具时需要注意的一些事项。在通话中一定要多次强调我们的产品优势和卖点。

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第三次电话与陌生客户的预约邀请

在进行第三次与陌生客户的电话沟通时，我们希望能更加有效地引起对方的兴趣并促成约见。首先，开场要礼貌而简洁，自我介绍时请清晰表达自己的身份和公司，然后提及之前的联系，提醒客户我们之前的沟通内容。此外，简要说明此次联系的目的，强调我们提供的服务或产品如何能够对他们的业务带来价值。

接下来，可以询问客户近期的工作状况或者任何相关的需求，表明我们对他们的关注，并寻找切入点来进行深入的讨论。最后，提出具体的见面时间和方式，表达出希望与他们面对面交流的诚意。结束时，感谢客户的时间，并表示期待他们的回复。

第三次拨打电话最好安排在第六天或第七天进行，若过早联系，客户可能会感到厌烦，认为你在打扰他们。

拨打第三次电话就能够开始安排邀请了。

在初期，我们已经进行了品牌宣传，并突出了产品的独特卖点，客户对此也有所了解，算是潜在客户。如果此时客户有空，而我们正好有活动进行，我们可以利用这些活动的理由或亮点来吸引客户进店。

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