电信客户群体有哪些,电信客户群体有哪些类型?

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电信客户群体有哪些,电信客户群体有哪些类型

电信客户群体有哪些,电信客户群体有哪些类型?

到2020年,郑州电信的E线通有线固话服务适用的用户范围更广,只需通过光纤接入即可实现固话功能,无需进行资源的现场勘查。

新推出的套餐价格更具竞争力,主要目标客户群体可以划分为几个类别:

一、普通外呼

主打功能类型:

1、通话录音:评估销售团队的专业水平;

2、快速拨号:提升工作效率;

3、通话记录查询:便于统计员工的工作量;

4、每个设备配有唯一的编号:方便客户识别与联系相应的业务代表;

二、客服服务

主打功能类型:

1、通话录音:评估员工的服务水平;

2、接听团队:确保不发生占线和漏接客户来电。

商务助理的职责包括记录和保存客户信息,以及提升服务质量。

4、建立一个联系号码:便于进行对外宣传;

三、企业办公

主打功能类型:

语音导航系统:增强企业形象,帮助客户迅速找到所需部门。

2、内部通信系统:增强公司内部的沟通效率,同时降低内部通话的开支。

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