宜家客户关系分析，宜家客户关系分析报告？

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宜家客户关系分析，宜家客户关系分析报告？
宜家客户关系分析，宜家客户关系分析报告？

行为心理学表明，我们对某一事物投入的努力越多，便越会产生深厚的情感。而宜家的设计之妙在于，消费者只需按照标准化的流程，有限度地参与，就能组装出一件家具。这种家具不仅仅是物理意义上的物品，更因我们的劳动付出而赋予了精神层面的价值。与我自己亲手DIY制作的家具相比，二者的体验将截然不同。

哈佛大学的教授麦克·诺顿将这一现象称为“宜家效应”。

与此同时，劳动带来的成就感与其难度之间是成正比的，越是困难的任务，越能激发强烈的自豪感。这种成就感会增强人们对事物的认同和喜爱。

互联网公司非常重视用户的参与，用户在从0到1的产品开发以及A/B测试中起着至关重要的作用。小米在创业初期充分体现了“极客”文化，而这可能与雷军的技术背景密不可分。在黎万强的《参与感》一书中，他阐述了小米参与感的“三三原则”：

三大战略：打造热销产品，建立用户忠诚度（用心对待用户），发展自媒体渠道。

“做粉丝”被视为一种用户战略，它强调了用户的参与感。用户的参与感能够传播开来，而这一切的背后正是“信任的支撑”。这种信任是从浅层的用户关系逐渐演变为深厚的信任关系。我们常说“吐槽也是一种参与”，这也体现了用户在其中的积极性。

三种策略：建立参与者网络，构建互动模式，推广口碑传播。

“参与开放平台”：全面畅通产品开发、服务提供、品牌建设和销售环节，识别出对企业与用户都有利的关键点，促进双方的互动与共赢。

“互动方式的设计”：在开放节点的基础上进行设计，用户的参与互动应该遵循“简便、有益、有趣和真实”的设计理念。在互动方式的开发过程中，需像产品一样进行不断的优化与改进。

“口碑传播事件”：首先挑选出对产品最热衷的核心粉丝群体，进行小范围的互动激发参与感，借助这些互动生成话题，打造一个具有传播性的事件，从而实现用户口碑的快速扩散，吸引更多人参与。同时，这也增强了已参与用户的成就感，形成了一种强烈的参与热潮！

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