“私域流量”是品牌营销领域近期热议的话题,受到了营销人员的广泛关注。它伴随着社交电商和微商兴起,但其意义远不止于此,实际上它已经在悄然改变整个营销格局。
私域的定义是指品牌或个人自主拥有并可以自由控制和免费利用的流量资源。私域通常以个人微信号、微信群、小程序或自主APP等形式呈现。
在整个行业“苦流量久矣”的大背景下,相比依托大的社交平台、搜索引擎及工具产品下的“公域流量”,基于丰富的个体渠道下沉,而构建的“私域”中长尾流量,似乎是一块待挖掘的价值洼地。因此,更多的企业开始关注私域流量,通过个性化的营销和内容创意,积极开发和利用私域流量资源,以满足用户个性化需求,提升品牌影响力和用户忠诚度。
为何要开发私域流量?私域流量主要通过哪些渠道获取?如何有效地利用私域流量?以下我们将探讨私域流量的运营策略。
私域流量是指通过品牌自身拥有的渠道、平台或社交媒体获取的流量,是继渠道流量、广告流量、品牌流量之后出现的第四种流量。
私域流量的链接涵盖了渠道流量、广告流量和品牌流量,使得获得流量主权不再成为一个不可见的过程,而是一个可以从0到100%进度一目了然的过程。一旦流量主权达到100%,品牌流量便会自然而然地涌现,流量成本也将降低到零。
私域流量是指品牌或个人在经营和运营自己的网站、APP、社交媒体账号等渠道所吸引到的流量,这种流量独立存在,不依赖于第三方平台。
不论你是在微博、公众号、抖音上活动,还是在淘宝、京东开店,你都无法完全依赖私域流量。因为你的命运最终取决于平台。真正依靠私域流量的品牌,大多采用D2C模式。
3、私域流量的核心是用户关系
私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是一个冷血的机器。
4、公域流量代表流量的消费思维,私域流量代表流量的运营思维
在营销领域,我们常听到“公域”和“私域”这两个概念。公域指的是通过一次性购买或消费来进行营销,而私域则是通过积累消费者资料并进行持续经营的方式来实现营销目标。具体来说,在公域销售中,销售额等于流量乘以转化率乘以客单价;而在私域销售中,销售额则等于(留存用户数量乘以裂变率)乘以转化率乘以客单价乘以复购率。
5、私域流量的终极形态是品牌流量,目标是获得流量主权,归零流量成本。
只有拥有品牌自带流量,才能算得上拥有流量主权。拥有流量主权意味着流量成本为零或接近零。消费者主动寻找你,流量成本就是零;消费者帮助传播,单位成本就会不断降低,逐渐接近于零。
品牌拥有最广泛的忠实顾客群体,这使得品牌成为最有价值的私域流量。
做广告的本质是将自己的品牌、产品或服务推广给更多的人,以便吸引大众的注意和兴趣。然而,广告的最终目的是为了建立和增强私域流量,即吸引目标受众成为自己的忠实粉丝或客户。
一旦你通过广告、营销,长期建立了自己的知名度,让消费者形成对你品牌的认知度、好感度和信任度,那么你就形成了自己相对稳固的私域流量。
7、精准广告是品牌获取精准私域流量的重要来源
通过数据运算投放,品牌可以按照地域、属性等找到相对精准的用户群体,吸引他们成为粉丝。
品牌可以付费请明星们直播,将明星们的流量转化为自己的流量,当然也可以付费从平台的大盘中获取流量。
8、私域流量运营活动中,最有效的是拆红包
“钱”是解锁所有商业模式的“万能钥匙”,比如:微信发票为了促进微信用户使用,绑定发票领微信红包。最近上线的微信社保卡,也用了这个套路,激活微信社保卡,即可领取现金。即将消灭的P2P模式,拉新常用的手段,邀请新人送体验金。
9、私域流量的两个核心指标:流量成本(CAC)及流量收益(CLV)
私域流量池,核心包括了两个指标,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),他们共同决定了ROI。而这里我们特别强调必须要关注用户长期价值,私域流量池不是一锤子买卖。
CAC的定义很清晰,就是平均获客成本,流量费用与用户数的比值——C/M
C为流量支出,M为获得的实际用户数(销售线索)
而CLV是用户长期价值,他的计算方式是:R/M
R为销售收入,M为获得的实际用户数(销售线索)
10、私域运营本质是:提升公域流量利用率,拉升LTV并降低CAC,实现转化
提升转化的方法很多,但核心是用户分群和精细化运营,从用户的心智入手,不断在每一个局部案例去体会用户心智,通过产品运营影响用户心智,实现转化提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支撑,以及一到三年的业务沉淀。
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文章编辑:hb38851
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