淘宝人工客服在哪里，人工客服淘宝在哪？

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淘宝人工客服在哪里，人工客服淘宝在哪？

2月10日，淘宝针对武汉地区正式推出城市客服“绿色通道”，旨在为当地消费者提供“零秒响应、一对一服务、极速解决”的专业支持，以确保用户问题能够得到迅速回应和及时解决。

据报道，在武汉暂时"封城"期间，有超过100万消费者在淘宝下单。许多消费者向阿里客服表达了他们的需求和声音，例如：“想给老人买点药”、“奶粉和尿布都用完了”、“想给在武汉的家人买粮食和蔬菜，担心他们吃不好”等等。为了满足这些需求，阿里巴巴动员了精英客服和产品技术人员，成立了"温暖在行动"项目组，并在武汉开通了"绿色通道"。

武汉消费者可以直接拨打“淘宝天猫消费者服务热线”，无需等待即可获得服务。此外，他们也可以在手机淘宝-我的淘宝-“阿里小蜜”端进行咨询，直接链接人工客服。对于武汉的医护人员、孕产妇和老年人的紧急需求，客服人员也有权利协调盒马、天猫超市和菜鸟网络，以尽力提供帮助。

阿里巴巴在之前已经针对湖北地区做出了相应服务举措。例如，他们在智能调度方面，允许湖北消费者的客服电话优先接入；随着疫情的发展，阿里小蜜还新增了“武汉加油战疫专区”，为消费者提供咨询、售后、问诊、捐赠等一站式服务指南。

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