近期，二手交易平台闲鱼正式推出“七天无理由退货”服务，要求从事商业经营活动的“经营性卖家”须按照法律法规及规范履行该规定，买家退回商品应当保持完好。闲鱼平台中的“经营性卖家”是指完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示“商”标识的卖家。而其余商品类型卖家则可根据情况自愿开通。

“有了七天无理由，闲鱼更像淘宝了。”有闲鱼用户在上述规定推出后调侃到，“虽然这项规定是保障了消费者权益，规范了商家的行为。但总感觉现在的闲鱼已经变了味，再也回不到从前了。”

公开资料显示，2020年以来，伴随着闲鱼业务模式从C2C到C2X(X代表的是一种多元的闲置交易路径)的转变，大量具有经营性资质的商家、职业卖家不断涌入闲鱼。截至目前，闲鱼平台中电子数码、家居用品和服饰品类等类别的经营性卖家数量高速增长，大有压过C端普通用户成为卖方主力的势头。

“概括点说，现在的闲鱼虽然名义上是二手市场，但几乎没多少人真的出手二手货。”某闲鱼用户在某乎账号里吐槽道。

从C2C到C2X

据说，闲鱼取自“闲余”，“闲”是闲置的时间，而“余”是闲置的物品和空间，是阿里巴巴旗下的闲置交易平台，也被戏称为“海鲜市场”。

闲鱼初创时，定位就像它的solgan一样，是“卖闲置，淘二手”的C2C平台。然而伴随着闲置经济在国内市场的悄然兴起以及阿里系整体战略需求的变化，近年来闲鱼业务不断转变，逐渐从早前的个人卖家为主、“大杂烩”似的产品形态变为如今职业卖家大量进驻、且有着一定行业门槛的运营形态。

“一定程度上，闲鱼确实和以前不太一样了。”有业内人士分析，“这既和二手电商整体发展进程有关，也和闲鱼本身在阿里所处的角色和承担的职能密切相关。”

据网经社2022年年初发布的报告显示，截止2021年底，中国二手电商市场交易规模达到4001.7亿元（不包括二手车等大件商品），同比增长29.27%。而和交易规模一起增长的，还有用户数量。过去五年，二手电商市场渗透率保持同比增长，用户规模从2015年的1000万出头增长至去年的2.23亿。

庞大的市场和快速增长的用户量，给以闲鱼为代表的二手电商平台带来了巨大的发展机会，但同时巨大的线上流量和低准入门槛，也令众多良莠不齐的商家甚至不法分子趋之若鹜，一时间平台内鱼龙混杂，乱象丛生。

公开信息显示，2019到2021年期间，闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、爱回收等在内的12个全品类和非全品类二手交易平台因为涉及以次充好、虚报高价、欺诈买家、恶意调换商品、出售禁售商品、交易过程中强买强卖等问题被多次集中约谈整改。

闲鱼也是在这期间，不断调整运营举措，譬如，下线具有社交属性的“鱼塘”、取消线下业务“闲鱼市集”、弱化二手衣物业务等，并通过引入服务商及合作伙伴来拓展新的业务，业务从C2C转向到了C2X。

从C2C到C2X，职业卖家的出现尽管多元化了闲鱼的商品阵容，但也改变了这个平台的大环境。职业卖家与个人卖家在二手市场作为完全不同的存在，使得个人与个人的“博弈”逐渐转变为职业卖家和个人卖家间的博弈，二者之间的力量对比日渐拉大。由此可见，上线“七天无理由退货”服务更多是业务转变之后闲鱼的必然结果。

淘宝，还是小红书？

当人们在谈论闲鱼越来越像淘宝的时候，或许是在追问闲鱼的未来在哪里？

作为国内最大的二手交易市场，闲鱼有着同行难以企及的优势和发展潜力。据阿里巴巴2022财年第一季度财报显示，截至去年6月，闲鱼MAU（月活跃用户数）已超1亿，总用户数超3亿。而QuestMobile数据显示，截至去年12月，二手闲置交易类APP的MAU总规模为1.45亿。闲鱼稳居第一。

但相比于市占率和用户数不断增长的，是闲鱼盈利能力的明显不足。一直以来，闲鱼在阿里的体系内更多的是扮演工具人的角色。从C2C、C2B2C到如今的C2X模式，越来越清晰的是，对外，闲鱼是一个承载二手及闲置商品交易平台的角色；对内，闲鱼则是盈利次之、导流首要的“工具人”，即，为淘宝、天猫等阿里系核心平台汇聚、输送流量。

然而，时至今日，互联网流量见顶，面对背靠腾讯、58同城的老对手转转，以及以抖音、快手为代表的新鲜势力的入局，闲鱼的好日子还能维持多久，这是个巨大的问号。

公开资料显示，自去年二季度开始，抖音、快手相继将二手奢侈品、数码产品搬进直播间，后者更是打出“以直播重塑二手电商”的口号。数据显示，2021年7月，快手二手奢侈品首届“6.28二奢闲置好物节”结束，官方宣传称，活动成交总额突破800万，累计观看人次超463万，活动平均客单价高达8700元。

各方势力围追堵截下，闲鱼求变，但能变成什么模样，似乎选择并不多。

一种说法是，闲鱼将成为第二个“淘宝”。有消息称，在推出“七天无理由退货”服务后，闲鱼调整了流量分配规则，将更多的流量倾斜给经营性卖家。加之目前平台内职业卖家的不断增加，这就使得闲鱼和淘宝的同质化在未来或许会成为一个挑战。

另一种说法是，闲鱼目前的操作只是两相权宜，相对于打造第二个淘宝，闲鱼的终极目的还是成为类似小红书的新生活方式社区。因为闲鱼的最大优势就是商业内容化和更加开放的社区氛围。在闲鱼的“会玩”窗口，和淘宝的“逛逛”以及小红书有着一样的玩法，抛弃已有优势重复自己绝不是阿里的风格。

然而，无论是哪一种，越来越多的职业卖家和屡禁不止的虚假信息，以及越来越弱化的社区氛围，都是目前闲鱼必须要面对并妥善解决的问题。用户不会一直等着闲鱼找到适合自己的发展方向。

当闲鱼不再“闲余”，那么差异化的平台内容，安全舒适的消费体验，良好的买卖生态，将是闲鱼留住用户的唯一出路。

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闲鱼卖的钱会转到哪里去，闲鱼卖的钱会转到哪里去了

从C2C到C2X

淘宝，还是小红书？

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