我是1998年12月13号入网的全球通客户。当年入网费1800元 话费押金1500元。多年后话费押金返回已充抵话费,双向收费时每月花费600-800不等。
后来变成单向收费,多次改变服务套餐。这些年来一直使用89元/月尊享套餐。直至2021年9月受10086电话直销忽悠。转为5G套餐139元/月,话务说 前六个月享受折扣 但仍旧收费89元/月。六个月后不想使用,自动回到89元/月尊享套餐。通话期间我多次确认 ,六个月优惠期后是否会自动恢复原套餐。不需要我电话申请,得到肯定后。我答应了使用这个优惠。到今年2022年4月扣费,扣除三月份话费时。发现扣费139元/月。(我是先使用后扣费的用户)于是4月3日电话10086,说明扣费情况以及之前套餐转换的详情。话务二话不说。直接返回3-4月多扣和预计多扣的话费100元。并调回89元/月套餐。期间说到家里之前套餐配套的宽带可能会收费100元/月。(持续使用89元/月套餐 宽带是永久免费的)于是我在4月18号和19号两次拨打10086 询问关于宽带费用问题,都说去查询回复我,可是没有得到任何回复。
今天扣除5月份话费时,直接扣除203元。电话10086后 话务又直接返回所扣的100元。假如没留意,那我们是不是就就成冤大头了。 中国移动。能少点套路,让你的客户明明白白消费吗?
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