昨天下午去银行处理久悬账户恢复业务,去到银行大厅,问前台久悬业务可否不排队直接处理,告知要排队。遂拿了号排队,看排号单上显示前面五人,还好不多,坐下等待叫号。
不晓得是柜台工作人员效率低,还是来办业务的都是老年人,他们颤颤巍巍,配合程度差,输密码核对信息慢,每办一个业务要二十多分钟。在这期间我再次去到大厅左边向坐在电脑前无所事事的貌似领导的工作人员询问,久悬业务她们可否办理,再次告知需柜台办理。
好嘛,我老老实实又坐等,好不容易轮到我办理了,柜台告久悬业务要填单子,意味着我现在退出去填个单子,又要排二十多分钟队,关键我一小时后有非常重要的事要处理,我气不打一处来,去到进门的前台处拿单子,前台的工作人员正在帮助大额存款客户解释,我高声喊了几声,久悬业务哪里填单子(因为现在基本不去银行办业务,都是手机银行,不知晓流程),一个美女抬起她那美丽极不友好的脸,抛了一句,这里,然后,走出柜台,去认认真真给大额存款客户挑选礼品去了,一脸的谄媚,一直笑脸恭送客户到门口,我心中的怒火再次升级,怒火来自两方面,第一,我进到银行去两个地方咨询办理久悬业务,没有人告知要填单子,第二,我去拿单子的时候,那个工作人员那时就在前台柜台里,她顺手就可以拿给我,但视我为空气,从前面柜台出来“伺候”好大客户以后,才再次进到柜台里慢慢悠悠给我拿单子。
当时,真想大骂工作人员一通,但是,我,没有那样做,因为这样,我办事的效率并不得以加快,只会用别人的错误惩罚自己,让自己前几天才花钱检查的心脏受伤害,于是,填好单子再次排队。
前面只有五人的排队,我整个业务办下来花了接近两小时,这个办事效率,也是无敌了。
整个业务办下来的感想就是,这家银行,自己除了一个保险扣费的专项业务以外,以后再不会与之有任何瓜葛。
当然,这个体验,也会分享给亲朋好友。
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